Microsoft verstuurd niet over peppol

Microsoft verstuurd zijn facturen niet over peppol, bij het inboeken van de factuur staat er dat we de btw niet kunnen terugtrekken als de factuur niet via peppol is binnen gekomen. Een optie zou zijn om de factuur te weigeren maar das natuurlijk moeilijk aangezien deze factuur via een abbo gaat. Ik heb al eens een mail verstuurd maar krijg daar natuurlijk geen antwoord op. Heeft iemand dit probleem ook en hoe hebben jullie dat opgelost?

Mvg

Geoffry