Klantenlisting downloaden lukt niet in Dexxter: hoe oplossen?

Geen paniek, maar wel begrijpelijk dat je dit snel wil oplossen! Als het gedownloade document "verkeerde codes" toont, gaat het waarschijnlijk om een XML-bestand dat niet correct opent in je browser of een tekstprogramma — dat ziet er verwarrend uit, maar het bestand zelf is vaak wel correct.

Wat je doet: download het XML-bestand vanuit Dexxter via Aangifte → Klantenlisting, en ga dan naar Intervat (het portaal van de FOD Financiën). Daar log je in met itsme of eID, en upload je dat XML-bestand rechtstreeks. Je hoeft het bestand zelf niet te openen of te begrijpen.

Lukt het uploaden ook niet, of geeft Intervat een foutmelding? Dan is de kans groot dat er een foutje zit in een klantengegevens — btw-nummer ontbreekt of klopt niet. Controleer in Dexxter of alle klanten een correct btw-nummer hebben.

Tip: als je al over de deadline bent, dien zo snel mogelijk in. Boetes bij de klantenlisting worden berekend per dag vertraging, dus hoe sneller je indient, hoe beter!