Waarom Paperbox Accounting weigert om eenmanszaken te weigeren

Yannick De Wael, oprichter van Paperbox Accounting, startte zijn kantoor met een duidelijke missie: toegankelijkheid. Waar veel kantoren noodgedwongen de deur sluiten voor starters omdat ze ‘te intensief’ zouden zijn, opende Yannick juist de deur. “Ik vond het triestig dat ondernemers nergens meer terecht konden,” legt hij uit. Dankzij de juiste technologie slaagt hij erin om deze groep rendabel én persoonlijk te bedienen.

Boekhouden voor dummies

De strategie van Paperbox is gebaseerd op de kracht van zelfredzaamheid. Yannick biedt zijn klanten letterlijk “boekhouden voor dummies” aan via de Dexxter-app. Omdat de software zo intuïtief is, ervaren starters de administratie niet als een berg werk, maar als een overzichtelijk proces.

“Dexxter haalt de complexiteit eruit en maakt accountancy behapbaar voor iedereen. Dat is waar wij als kantoor voor willen staan.” – Yannick De Wael.

De ‘hotline-functie’ in de praktijk

Door de administratieve input volledig bij de klant te leggen, verandert de rol van het team bij Paperbox. Ze fungeren als een menselijke ‘hotline’ die enkel ingrijpt wanneer het echt nodig is. Dit wordt gefaciliteerd door slimme interactie:

• Interactie via de review-module: In plaats van eindeloze mailstromen, gebruikt het team de review-module van Dexxter. Vragen van klanten worden direct bij het specifieke brondocument gesteld en beantwoord. Geen contextverlies, maar snelle oplossingen.
• 70 dossiers met een klein team: Het bewijs van de efficiëntie is indrukwekkend. Paperbox bedient momenteel 70 eenmanszaken met een team van slechts drie personen, terwijl ze daarnaast hun reguliere KMO-vennootschappen ondersteunen.
• Focus op de mens: Doordat het overtikken van bonnetjes verleden tijd is, heeft Yannick meer tijd voor wat hij echt belangrijk vindt: het menselijke aspect en strategisch netwerkadvies voor de starter.

Lage drempel, hoge loyaliteit

Door starters niet te weigeren, maar hen de juiste tools aan te reiken, bouwt Paperbox aan een loyale klantenbasis van morgen. De ondernemer voelt zich vanaf dag één serieus genomen en groeit onder de vleugels van het kantoor. Voor Yannick is Dexxter de perfecte partner om die missie waar te maken: “Het geeft de ondernemer controle en ons de ruimte om er echt voor hen te zijn.”

👉 Wil jij ook starters bedienen zonder je team te overbelasten? Krijg een demo