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Yannick De Wael, fondateur de Paperbox Accounting, a lancé son cabinet avec une mission claire : l’accessibilité. Alors que de nombreux cabinets se voient contraints de fermer leurs portes aux entrepreneurs débutants parce qu’ils seraient « trop exigeants », Yannick a au contraire ouvert les siennes. « Je trouvais triste que les entrepreneurs n’aient plus nulle part où s’adresser », explique-t-il. Grâce à une technologie adaptée, il parvient à offrir à ce groupe un service à la fois rentable et personnalisé.
La comptabilité pour les débutants
La stratégie de Paperbox repose sur la force de l’autonomie. Yannick propose littéralement à ses clients « la comptabilité pour les débutants » via l’application Dexxter. Grâce à l’intuitivité du logiciel, les nouveaux entrepreneurs ne perçoivent pas la comptabilité comme une tonne de travail, mais comme un processus clair et simple.
« Dexxter élimine la complexité et rend la comptabilité accessible à tous. C’est ce que nous voulons incarner en tant que cabinet. » – Yannick De Wael.
La fonction « hotline » en pratique
En confiant l’intégralité de la saisie administrative au client, le rôle de l’équipe de Paperbox évolue. Elle fait office de « hotline » humaine qui n’intervient que lorsqu’il est vraiment nécessaire. Ceci est facilité par une interaction intelligente :
- Interaction via le module de révision : au lieu d’échanges d’e-mails interminables, l’équipe utilise le module de révision de Dexxter. Les questions des clients sont posées et traitées directement au niveau du document source concerné. Pas de perte de contexte, mais des solutions rapides.
- 70 dossiers avec une petite équipe : la preuve de l’efficacité est impressionnante. Paperbox gère actuellement 70 entreprises individuelles avec une équipe de seulement trois personnes, tout en continuant à soutenir ses PME habituelles.
- Priorité à l’humain : la saisie manuelle des reçus appartenant désormais au passé, Yannick dispose de plus de temps pour ce qui lui tient vraiment à cœur : l’aspect humain et le conseil stratégique pour les entrepreneurs débutants.
Accès facile, grande fidélité
En ne rejetant pas les nouveaux entrepreneurs, mais en leur fournissant les bons outils, Paperbox se construit une clientèle fidèle pour demain. Les entrepreneurs se sentent pris au sérieux dès le premier jour et se développent sous l’aile du cabinet. Pour Yannick, Dexxter est le partenaire idéal pour mener à bien cette mission : « Dexxter donne aux entrepreneurs le contrôle et nous offre l’espace nécessaire pour être vraiment là pour eux. »
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