Support-knop werkt niet in Firefox: zo los je het op

Supportknoppen openen vaak een nieuw venster of een externe chatmodule die Firefox kan aanzien voor een ongewenste pop-up.

• Ga naar het Firefox-menu (drie streepjes) en kies Instellingen.

• Klik links op Privacy & Beveiliging.

• Scroll omlaag naar de sectie Toestemmingen.

• Zoek naar Pop-upvensters blokkeren.

• Klik op de knop Uitzonderingen... ernaast en voeg de URL van de website toe.

Dankje voor je antwoord. De sectie "Toestemmingen" staat er bij mij niet tussen.... maar ondertussen gevonden. Deze aanpassing lost het niet op

Als het op je gsm en een andere pc wel werkt, ligt het zeer waarschijnlijk aan je browser.

De support-knop opent een chatvenster. Firefox of een extensie blokkeert dat soms. Probeer dit in volgorde:

• Open Dexxter in een privévenster. Werkt het daar? Dan zit het probleem bij een extensie.
• Zet ad-blockers en privacy-extensies tijdelijk uit voor Dexxter.
• Klik op het schildje links in de adresbalk en schakel de verbeterde bescherming tegen tracking uit voor Dexxter.
• Sta pop-ups toe voor Dexxter: Instellingen, Privacy en beveiliging, Pop-upvensters blokkeren, Uitzonderingen.
• Wis je cache en update Firefox.

Werkt niets? Gebruik tijdelijk Chrome of Edge, of mail naar hello@dexxter.be. Dan is er altijd een vlugge uitweg.