Peppol-factuur versturen blijft laden: zo los je het op

Hallo,
Het kan gebeuren dat er een korte storing gaande is in het Peppol netwerk, waardoor het even niet lukt om facturen via Peppol te versturen. We raden dan aan om een uurtje te wachten, en daarna weer te proberen. Lukt het nog steeds niet? Dan mag je jouw vraag doorgeven aan hello@dexxter.be. Dan kunnen we dit nakijken in jouw account.

Ik probeer factuur via peppol te versturen maar blijft laden en verstuurd de factuur niet

Dat is vervelend, maar meestal tijdelijk.

Soms ligt er een korte storing in het Peppol-netwerk. Wacht dan een uurtje en probeer opnieuw.

Lukt het daarna nog niet? Controleer dit:

• Staat je klant in de Peppol-directory? Zoek hem op met zijn ondernemingsnummer.
• Is zijn btw-nummer of ondernemingsnummer juist ingevuld bij de klant in Dexxter?
• Probeer een andere browser of ververs de pagina.

Werkt het nog steeds niet? Stuur je vraag naar hello@dexxter.be. Het team kan dan in jouw account kijken waar het vastzit.

Tip: wil je zeker zijn dat je klant zijn factuur op tijd krijgt? Stuur ze dan als pdf per mail.

Meer lezen: Klant nog niet op Peppol? Zo ga je ermee om en Wat is Peppol en hoe installeren?