La plupart des cabinets comptables flamands reconnaissent ce paradoxe : les demandes affluent, mais la capacité du personnel est dans le rouge. Wouter Pieters, associé chez Van Coile & Partners à Tronchiennes (Drongen), en faisait l’expérience quotidiennement. « À un moment donné, il est devenu trop difficile de trouver du personnel », explique-t-il. « Nous avons alors décidé de ne plus accepter, pour le moment, les petites entreprises individuelles à titre complémentaire ou principal. »
Le piège de la rentabilité des petits dossiers
La raison de cet arrêt des clients était purement économique. Un petit dossier demande souvent autant de temps à un gestionnaire qu’un dossier plus complexe. Pourtant, la perception de l’entrepreneur quant au prix ne correspond souvent pas à la réalité du travail de saisie manuelle. Chez Van Coile & Partners, on a décidé que le rôle du cabinet comptable devait passer de transformateur de données à conseiller stratégique.
Dexxter comme « salle d’attente numérique » pour les entreprises individuelles
La percée est venue avec l’implémentation de Dexxter, un outil spécifiquement conçu pour les besoins de l’entreprise individuelle. En laissant les starters travailler dans cet écosystème, vous créez un scénario gagnant-gagnant pour votre cabinet :
- Responsabilité partagée : Votre client effectue lui-même 80 % du travail préparatoire. Des entrepreneurs comme Yannick enregistrent leurs recettes journalières et leurs factures directement via l’application smartphone. Ils décrivent cela comme un « jeu d’enfant ».
- Le portail comptable gratuit : En tant qu’expert-comptable, vous bénéficiez d’un accès totalement gratuit à un portail global. En un coup d’œil, vous visualisez par trimestre le chiffre d’affaires, les frais et le résultat imposable de tous vos dossiers liés. Vous n’intervenez que lorsque vous recevez une notification ou lorsque les chiffres indiquent une croissance.
- Automatisation intelligente : Le logiciel bloque les doubles saisies et applique automatiquement l’autoliquidation de la TVA pour les factures de l’UE. Cela garantit une qualité de livraison sans précédent à votre cabinet.
Un vivier pour les sociétés de demain
« Un client qui est petit aujourd’hui ne le reste pas forcément », affirme Wouter. En utilisant Dexxter comme « salle d’attente », vous fidélisez ces entreprises individuelles durant leur phase de croissance avec des coûts opérationnels minimaux. Lorsqu’ils passent en société, vous avez déjà une relation solide et ils reviennent vers vous en tant que clients idéaux, formés au numérique, pour la comptabilité en partie double.
Aujourd’hui, Van Coile & Partners sert à nouveau les starters avec plaisir et rentabilité. Ils développent leur portefeuille clients sans la pression constante de nouveaux recrutements.
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