La plupart des cabinets comptables belges sont confrontés à ce paradoxe : les demandes affluent, mais les effectifs sont au plus bas. Wouter Pieters, associé chez Van Coile & Partners à Drongen, en faisait l’expérience au quotidien. « À un certain moment, il est devenu trop difficile de trouver du personnel », explique-t-il. « Nous avons alors décidé de ne plus accepter, pour l’instant, les petites entreprises individuelles, qu’il s’agisse d’une activité principale ou secondaire. »
Le piège de la rentabilité des petits dossiers
La raison de cette interruption de la prise de nouveaux clients était purement économique. Un petit dossier demande souvent autant de temps à un gestionnaire de dossier qu’un dossier plus complexe. Or, la perception qu’a l’entrepreneur du coût ne correspond souvent pas à la réalité du travail manuel de saisie. Chez Van Coile & Partners, on a décidé que le rôle du cabinet comptable devait évoluer, passant de simple gestionnaire de données à conseiller stratégique.
Dexxter, une « salle d’attente numérique » pour les entrepreneurs individuels
La percée a eu lieu avec la mise en place de Dexxter, un outil spécialement conçu pour répondre aux besoins des entrepreneurs individuels. En permettant aux nouveaux entrepreneurs de travailler au sein de cet écosystème, vous créez une situation gagnant-gagnant pour votre cabinet :
- Responsabilité partagée : Votre client effectue lui-même 80 % du travail préparatoire. Les entrepreneurs comme Yannick enregistrent directement leurs recettes journalières et leurs factures via l’application pour smartphone. Ils décrivent eux-mêmes cette opération comme « un jeu d’enfant ».
- Le portail comptable gratuit : En tant que comptable, vous bénéficiez d’un accès entièrement gratuit à un portail centralisé. D’un seul coup d’œil, vous visualisez, par trimestre, le chiffre d’affaires, les coûts et le résultat imposable de tous vos dossiers connectés. Vous n’avez à intervenir que lorsque vous recevez une notification ou lorsque les chiffres indiquent une croissance continue.
- Automatisation intelligente : Le logiciel bloque les doublons et applique automatiquement l’autoliquidation de la TVA pour les factures européennes. Cela garantit une qualité sans précédent des données transmises à votre cabinet comptable.
Un vivier pour les sociétés de demain
« Un client qui est petit aujourd’hui ne le restera pas forcément », explique Wouter. En utilisant Dexxter comme « salle d’attente », vous fidélisez ces entreprises individuelles en phase de croissance à votre cabinet, à un coût opérationnel minimal. Lorsqu’elles franchissent le pas vers la constitution en société, vous avez déjà établi une relation solide et elles reviennent vers vous, en tant que clients idéaux et familiarisés avec le numérique, pour la comptabilité en partie double.
Aujourd’hui, Van Coile & Partners accompagne à nouveau les entrepreneurs débutants avec beaucoup de plaisir et de rentabilité. Le cabinet développe son portefeuille de clients sans subir la pression constante liée à la recherche de nouveaux clients.
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