{"id":94027,"date":"2026-01-05T15:11:45","date_gmt":"2026-01-05T14:11:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dexxter.be\/votre-client-refuse-de-payer-la-facture\/"},"modified":"2026-05-15T13:21:20","modified_gmt":"2026-05-15T11:21:20","slug":"votre-client-refuse-de-payer-la-facture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dexxter.be\/fr\/blog\/votre-client-refuse-de-payer-la-facture\/","title":{"rendered":"Le client refuse de payer la facture : que pouvez-vous faire ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez envoy\u00e9 votre facture de vente comme il se doit. Il ne vous reste plus qu&#8217;\u00e0 attendre le paiement\u2026 mais que faire si la facture n&#8217;est pas r\u00e9gl\u00e9e ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut arriver que l&#8217;un de vos clients n&#8217;ait pas pay\u00e9 une facture et que son d\u00e9lai de paiement soit d\u00e9pass\u00e9. Chaque entrepreneur a sa propre approche face \u00e0 ce probl\u00e8me, mais nous allons passer en revue les options les plus \u00e9videntes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoyer un rappel de paiement \ud83d\udce9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un message cordial ou un rappel de paiement<\/strong> constitue souvent la premi\u00e8re \u00e9tape. Il suffit d&#8217;envoyer une lettre, un e-mail, un message WhatsApp\u2026 pour demander au client de r\u00e9gler la facture en souffrance dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il arrive parfois que le client ait simplement oubli\u00e9 votre facture. Dans ce cas, un petit rappel suffit pour obtenir le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id56399_fcff32-3f > .kt-row-column-wrap{align-content:center;}:where(.kb-row-layout-id56399_fcff32-3f > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:center;}.kb-row-layout-id56399_fcff32-3f > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:826px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-md, 2rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-md, 2rem);grid-template-columns:minmax(0, calc(30% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 )\/2)))minmax(0, calc(70% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 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wp-block-paragraph\"><strong>Quand envoyer un rappel de paiement ?<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre comptable vous explique <a href=\"https:\/\/dexxter.be\/fr\/quand-envoyez-vous-un-rappel-de-paiement-2\/\">\u00e0 quel moment il est pr\u00e9f\u00e9rable d&#8217;envoyer un rappel<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le client conteste la facture<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il se peut \u00e9galement que le client ne soit pas d&#8217;accord avec votre facture de vente en raison des heures factur\u00e9es ou des prestations fournies<\/strong>. \u274c Dans ce cas, vous pouvez toujours essayer de n\u00e9gocier un accord \u00e0 l&#8217;amiable avec votre client. Vous chercherez alors \u00e0 parvenir \u00e0 un accord qui convienne aux deux parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avez-vous trouv\u00e9 une solution interm\u00e9diaire \u00e0 l&#8217;oral avec votre client ? Veillez alors \u00e0 faire confirmer cette solution par \u00e9crit ou par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Envoyer une mise en demeure<\/strong>\ud83d\udcec<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne recevez aucune r\u00e9ponse \u00e0 vos rappels de paiement ou si vous ne parvenez pas \u00e0 trouver une solution avec le client, vous pouvez alors <strong>proc\u00e9der \u00e0 une mise en demeure<\/strong>. Envoyez de pr\u00e9f\u00e9rence cette mise en demeure par courrier recommand\u00e9 et <strong>conservez soigneusement la preuve d&#8217;exp\u00e9dition<\/strong>. Vous disposerez ainsi ult\u00e9rieurement de la preuve n\u00e9cessaire attestant que vous avez bien envoy\u00e9 le courrier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une telle mise en demeure ressemble en fait beaucoup \u00e0 un rappel de paiement. Vous indiquez que vous attendez le montant total de la facture (+ les int\u00e9r\u00eats \u00e9ventuels ou les frais de mise en demeure conform\u00e9ment \u00e0 vos conditions g\u00e9n\u00e9rales) sur votre compte bancaire dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour renforcer votre r\u00e9clamation, vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9ciser que, dans le cas contraire, vous confierez le recouvrement de la facture impay\u00e9e \u00e0 une agence de recouvrement, \u00e0 un huissier de justice ou \u00e0 un avocat, et que votre client devra prendre en charge les frais suppl\u00e9mentaires qui en r\u00e9sulteront. \ud83e\uddd1\u200d\u2696\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faire appel \u00e0 une agence de recouvrement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vos pr\u00e9c\u00e9dentes communications n&#8217;ont-elles pas eu l&#8217;effet escompt\u00e9 ?<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers <strong>une agence de recouvrement<\/strong>. L&#8217;avantage des agences de recouvrement est qu&#8217;elles fonctionnent g\u00e9n\u00e9ralement selon le principe \u00ab no cure no pay \u00bb. En d&#8217;autres termes : les frais de l&#8217;agence de recouvrement sont factur\u00e9s \u00e0 votre client. Il s&#8217;agit donc d&#8217;une bonne solution pour les entrepreneurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le simple fait que votre client r\u00e9calcitrant re\u00e7oive une mise en demeure d&#8217;une agence de recouvrement fait d\u00e9j\u00e0 forte impression<\/strong>, ce qui entra\u00eene g\u00e9n\u00e9ralement un paiement rapide. \ud83d\udcb6<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais esp\u00e9rons que vous n&#8217;aurez pas \u00e0 en arriver l\u00e0 !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez envoy\u00e9 votre facture de vente comme il se doit. 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