{"id":93547,"date":"2024-09-19T10:19:00","date_gmt":"2024-09-19T08:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dexxter.be\/votre-client-refuse-de-payer\/"},"modified":"2026-05-15T13:18:00","modified_gmt":"2026-05-15T11:18:00","slug":"votre-client-refuse-de-payer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dexxter.be\/fr\/blog\/votre-client-refuse-de-payer\/","title":{"rendered":"Votre client refuse de payer ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez envoy\u00e9 votre facture de vente au client, tout s&#8217;est d\u00e9roul\u00e9 dans les r\u00e8gles de l&#8217;art, et vous n&#8217;attendez plus que le paiement.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut aussi arriver que votre client n&#8217;ait pas pay\u00e9 une facture et que la date d&#8217;\u00e9ch\u00e9ance de votre facture de vente soit pass\u00e9e entre-temps. Chaque chef d&#8217;entreprise a sa propre approche de ce probl\u00e8me, mais nous allons bri\u00e8vement passer en revue les options les plus \u00e9videntes :<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoyer un rappel de paiement \ud83d\udce9<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un rappel amical ou un rappel de paiement<\/strong> est souvent la premi\u00e8re \u00e9tape. Il suffit d&#8217;une lettre, d&#8217;un e-mail, de Whatsapp&#8230; demandant \u00e0 votre client de payer la facture impay\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut toujours arriver que le client ait tout simplement perdu la trace de votre facture. Dans ce cas, un simple rappel suffira \u00e0 assurer le paiement.<br><br><\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id54990_b78c9e-4b > .kt-row-column-wrap{align-content:center;}:where(.kb-row-layout-id54990_b78c9e-4b > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:center;}.kb-row-layout-id54990_b78c9e-4b > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);max-width:826px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-md, 2rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-md, 2rem);grid-template-columns:minmax(0, calc(30% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 )\/2)))minmax(0, calc(70% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 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wp-block-paragraph\"><strong>Quand envoyer un rappel de paiement ?<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&#8217;oubliez pas de voir notre article de blog sur les <a href=\"http:\/\/dexxter.be\/wanneer-stuur-je-een-betalingsherinnering\/\">moments propices \u00e0 l&#8217;envoi d&#8217;un rappel<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quand envoyer un rappel de paiement ?<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N&#8217;oubliez pas de voir notre article de blog sur les <a href=\"http:\/\/dexxter.be\/wanneer-stuur-je-een-betalingsherinnering\/\">moments propices \u00e0 l&#8217;envoi d&#8217;un rappel<\/a>.<br><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le client n&#8217;est pas d&#8217;accord avec la facture<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Votre client peut \u00e9galement ne pas \u00eatre d&#8217;accord avec votre facture de vente en raison des heures factur\u00e9es ou des services fournis<\/strong>. \u274c Dans ce cas, vous pouvez toujours essayer de n\u00e9gocier une solution provisoire avec votre client. Un accord que les deux parties peuvent accepter.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates parvenu \u00e0 une solution provisoire verbale avec votre client ? Notre conseil est alors de faire confirmer cette solution provisoire par \u00e9crit ou par e-mail.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoyez un rappel \ud83d\udcec<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne recevez aucune r\u00e9ponse \u00e0 vos rappels de paiement ou que vous ne parvenez pas \u00e0 une solution avec votre client, vous pouvez alors <strong>passer \u00e0 l&#8217;envoi d&#8217;une mise en demeure<\/strong>. Il<strong> est pr\u00e9f\u00e9rable d&#8217;envoyer<\/strong> cette mise en demeure<strong> par courrier recommand\u00e9 et de bien conserver la preuve de l&#8217;envoi.<\/strong> Ainsi, vous aurez plus tard la preuve que vous avez bien envoy\u00e9 quelque chose.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette mise en demeure est en fait tr\u00e8s similaire \u00e0 un rappel de paiement. Vous indiquez que vous vous attendez \u00e0 ce que le montant total de la facture (+ les \u00e9ventuels int\u00e9r\u00eats ou frais de relance conform\u00e9ment \u00e0 vos termes et conditions) parvienne sur votre compte bancaire dans un d\u00e9lai de, disons, 5 jours ouvrables.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour renforcer votre position, vous pouvez \u00e9galement indiquer que, dans le cas contraire, vous transf\u00e9rerez la facture impay\u00e9e \u00e0 une agence de recouvrement, \u00e0 un huissier de justice ou \u00e0 un avocat, et que votre client sera responsable de tous les frais suppl\u00e9mentaires qui en r\u00e9sulteront. \ud83e\uddd1\u200d\u2696\ufe0f<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faire appel \u00e0 une agence de recouvrement<br><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Toutes vos communications ant\u00e9rieures n&#8217;ont pas fait bonne impression ?<\/strong> Dans ce cas, vous pouvez faire <strong>appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement<\/strong>. L&#8217;avantage des agences de recouvrement est qu&#8217;elles travaillent g\u00e9n\u00e9ralement avec un syst\u00e8me \u00ab no cure no pay \u00bb. En d&#8217;autres termes, les frais de l&#8217;agence de recouvrement seront \u00e9galement factur\u00e9s \u00e0 votre client qui refuse de payer.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si votre client r\u00e9calcitrant re\u00e7oit un rappel de la part d&#8217;une agence de recouvrement, il fait d\u00e9j\u00e0 forte impression<\/strong>, de sorte qu&#8217;un paiement suit g\u00e9n\u00e9ralement rapidement. \ud83d\udcb6<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esp\u00e9rons que nous n&#8217;en arriverons pas l\u00e0 !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez envoy\u00e9 votre facture de vente au client, tout s&#8217;est d\u00e9roul\u00e9 dans les r\u00e8gles de l&#8217;art, et vous n&#8217;attendez plus que le paiement. 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